Возврат

Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар, если:

- Товар не подошёл или не понравился.

- Товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации.

- Товар сломан и не функционирует.

- Вам доставили не тот товар.

Возврат товара надлежащего качества 

- Если вы возвращаете товар курьеру или в пункте выдачи (ПВЗ) в течение 15 минут после примерки, стоимость обратной доставки мы оплачиваем.

- Если вы решили оформить возврат дома:

    1. Напишите нам на почту info@8yoga.life — укажите номер заказа и причину возврата.

    2. Отправьте товар через ПВЗ СДЭК на наш склад.

    3. Стоимость обратной доставки — за счет покупателя (по тарифам транспортной компании).

    4. После получения возврата и осмотра товара мы вернём стоимость покупки.

Стоимость доставки не компенсируется.

Условия для возврата

Товар принимается к возврату, если:

- Нет следов использования.

- Сохранён товарный вид.

- Упаковка не повреждена.

- Сохранились все потребительские свойства.

Срок возврата

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Мы тщательно следим за качеством продукции и проверяем каждое отправление, но если Вы все же столкнулись с браком, то действуйте так: cоставьте письменное обращение и пришлите его на электронную почту info@8yoga.life. Опишите проблему, дефекты, приложите фотографии и/или видео. Мы рассмотрим Ваше обращение и направим ответ на электронную почту в течение 5 дней.

После получения товара и подтверждения брака мы вернем деньги на ваш счет.

Возврат бракованного товара — за наш счет, клиент ничего не оплачивает за доставку.

Шаблон письма на возврат:

Возврат товара / Заказ № ваш номер заказа

Здравствуйте! Я хочу оформить возврат товара.

Данные заказа:

- ФИО:

- Номер заказа:

- Дата получения:

- Контактный телефон:

Причина возврата:

Укажите, например: не подошёл товар / обнаружен брак / не тот товар / и т.д.

Описание (при необходимости): Опишите ситуацию подробнее, если нужно

Фото товара прилагаю (если товар с браком, повреждением или не той комплектацией).

Прошу оформить возврат и сообщить дальнейшие действия.