FAQ
Добавить товар в «Корзину»
В карточке товара, который Вам понравился, выберите количество товара и нажмите кнопку «В корзину».
Чтобы изменить желаемое количество товара - воспользуйтесь знаками "-" и "+" около кнопки «В корзину» .
Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину».
- Кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине», а при клике на него, Вы перейдете в саму «Корзину».
В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар, если передумали его заказывать.
Если у Вас есть промокод, который необходимо ввести вручную, то введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Применить промокод».
Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».
Выбрать способ и адрес доставки.Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.
Доставка в пункт самовывоза
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в удобном Вам пункте самовывоза.
Используя кнопку «Самовывоз» Вы можете выбрать пункт самовывоза в Вашем городе, для осуществления доставки.
Доставка курьером
В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку. Чтобы указать адрес доставки, выберите курьерскую доставку при оформлении заказа, после чего впишите свой адрес в появившемся поле.
Завершить оформление заказа
Нажмите кнопку «Оформить заказ», для завершения его оформления.
Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».
Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.
Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар, если:
- Товар не подошёл или не понравился.
- Товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации.
- Товар сломан и не функционирует.
- Вам доставили не тот товар.
Возврат товара надлежащего качества
- Если вы возвращаете товар курьеру или в пункте выдачи (ПВЗ) в течение 15 минут после примерки, стоимость обратной доставки мы оплачиваем.
- Если вы решили оформить возврат дома:
1. Напишите нам на почту info@8yoga.life — укажите номер заказа и причину возврата.
2. Отправьте товар через ПВЗ СДЭК на наш склад.
3. Стоимость обратной доставки — за счет покупателя (по тарифам транспортной компании).
4. После получения возврата и осмотра товара мы вернём стоимость покупки.
Стоимость доставки не компенсируется.
Условия для возврата
Товар принимается к возврату, если:
- Нет следов использования.
- Сохранён товарный вид.
- Упаковка не повреждена.
- Сохранились все потребительские свойства.
Срок возврата
Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Мы тщательно следим за качеством продукции и проверяем каждое отправление, но если Вы все же столкнулись с браком, то действуйте так: cоставьте письменное обращение и пришлите его на электронную почту info@8yoga.life. Опишите проблему, дефекты, приложите фотографии и/или видео. Мы рассмотрим Ваше обращение и направим ответ на электронную почту в течение 5 дней.
После получения товара и подтверждения брака мы вернем деньги на ваш счет.
Возврат бракованного товара — за наш счет, клиент ничего не оплачивает за доставку.
Шаблон письма на возврат:
Возврат товара / Заказ № ваш номер заказа
Здравствуйте! Я хочу оформить возврат товара.
Данные заказа:
- ФИО:
- Номер заказа:
- Дата получения:
- Контактный телефон:
Причина возврата:
Укажите, например: не подошёл товар / обнаружен брак / не тот товар / и т.д.
Описание (при необходимости): Опишите ситуацию подробнее, если нужно
Фото товара прилагаю (если товар с браком, повреждением или не той комплектацией).
Прошу оформить возврат и сообщить дальнейшие действия.
Мы рады предложить вам удобные варианты доставки заказов от ТК СДЭК
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам выбранной транспортной компании при оформлении заказа.
Мы предоставляем бесплатную доставку* в следующих случаях:
- в пункт выдачи при заказе на сумму от 4 000 рублей.
- курьером до двери при заказе на сумму от 6 000 рублей.
*Пожалуйста, обратите внимание, что бесплатная доставка не распространяется на Экспресс-доставку СДЭК.
Мы принимаем платежные карты VISA, MasterCard и МИР.
Информация по оплате СБП
Для оплаты заказа СБП выберите способ оплаты: Системой быстрых платежей СБП.
Используйте функцию сканирования QR‑кода сразу в мобильном приложении вашего банка. Проверьте сумму платежа и нажмите на кнопку «оплатить».
Информация по оплате картой в интернет-магазине
Для оплаты товара банковской картой выберите способ оплаты: Оплата картой на сайте.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
- тип карты
- номер карты,
- срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Гарантия безопасности
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.