Вопрос-ответ
Футболка в подарок к брюкам, свитшоту или худи из коллекции Naturally you
Категории
нужна помощь?
Ежедневно с 10:00 до 22:00 (по мск) Ответим на любой вопрос

FAQ

Вопрос №1
Как сделать заказ

Добавить товар в «Корзину»

В карточке товара, который Вам понравился, выберите количество товара и нажмите кнопку «В корзину».

Чтобы изменить желаемое количество товара - воспользуйтесь знаками "-" и "+" около кнопки «В корзину» .

Перейти в корзину
Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину». 
  • Кликнув на кнопку «Моя корзина» в правом верхнем углу сайта. При наведении курсора на этот значок, у Вас откроется информация о том, какие товары находятся в «Корзине», а при клике на него, Вы перейдете в саму «Корзину».
Проверить заказ

В «Корзине», на 1 шаге оформления заказа, Вы можете: проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар, если передумали его заказывать.

Если у Вас есть промокод, который необходимо ввести вручную, то введите его в пустое поле и нажмите кнопку «Применить промокод».

Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».

Выбрать способ и адрес доставки.

Выберите удобный для Вас способ доставки, доступный в Вашем регионе.

Доставка в пункт самовывоза

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в удобном Вам пункте самовывоза.

Используя кнопку «Самовывоз» Вы можете выбрать пункт самовывоза в Вашем городе, для осуществления доставки.

Доставка курьером

В большинство населенных пунктов наш интернет-магазин осуществляет курьерскую доставку. Чтобы указать адрес доставки, выберите курьерскую доставку при оформлении заказа, после чего впишите свой адрес в появившемся поле.

Завершить оформление заказа

Нажмите кнопку «Оформить заказ», для завершения его оформления.

Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!

Заказ будет автоматически подтвержден на доставку. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».

Если для оформления заказа потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с Вами.


Вопрос №2
Обмен и возврат

Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар, если:

- Товар не подошёл или не понравился.

- Товар пришёл с браком, повреждениями или не в полной комплектации.

- Товар сломан и не функционирует.

- Вам доставили не тот товар.


Возврат товара надлежащего качества

- Если вы возвращаете товар курьеру или в пункте выдачи (ПВЗ) в течение 15 минут после примерки, стоимость обратной доставки мы оплачиваем.

- Если вы решили оформить возврат дома:

1. Напишите нам на почту info@8yoga.life — укажите номер заказа и причину возврата.

2. Отправьте товар через ПВЗ СДЭК на наш склад.

3. Стоимость обратной доставки — за счет покупателя (по тарифам транспортной компании).

4. После получения возврата и осмотра товара мы вернём стоимость покупки.

Стоимость доставки не компенсируется.

Условия для возврата

Товар принимается к возврату, если:

- Нет следов использования.

- Сохранён товарный вид.

- Упаковка не повреждена.


- Сохранились все потребительские свойства.



Срок возврата

Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа.



Возврат товара ненадлежащего качества (брак)


Мы тщательно следим за качеством продукции и проверяем каждое отправление, но если Вы все же столкнулись с браком, то действуйте так: cоставьте письменное обращение и пришлите его на электронную почту info@8yoga.life. Опишите проблему, дефекты, приложите фотографии и/или видео. Мы рассмотрим Ваше обращение и направим ответ на электронную почту в течение 5 дней.

После получения товара и подтверждения брака мы вернем деньги на ваш счет.

Возврат бракованного товара — за наш счет, клиент ничего не оплачивает за доставку.



Шаблон письма на возврат:

Возврат товара / Заказ № ваш номер заказа

Здравствуйте! Я хочу оформить возврат товара.

Данные заказа:

- ФИО:

- Номер заказа:

- Дата получения:

- Контактный телефон:

Причина возврата:

Укажите, например: не подошёл товар / обнаружен брак / не тот товар / и т.д.

Описание (при необходимости): Опишите ситуацию подробнее, если нужно

Фото товара прилагаю (если товар с браком, повреждением или не той комплектацией).

Прошу оформить возврат и сообщить дальнейшие действия.
Вопрос №3
ДОСТАВКА

Мы рады предложить вам удобные варианты доставки заказов от ТК СДЭК

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам выбранной транспортной компании при оформлении заказа.

Мы предоставляем бесплатную доставку* в следующих случаях:

- в пункт выдачи при заказе на сумму от 4 000 рублей.

- курьером до двери при заказе на сумму от 6 000 рублей.

*Пожалуйста, обратите внимание, что бесплатная доставка не распространяется на Экспресс-доставку СДЭК.
Вопрос №4
Оплата
Мы принимаем платежные карты VISA, MasterCard и МИР.

Информация по оплате СБП

Для оплаты заказа СБП выберите способ оплаты: Системой быстрых платежей СБП.

Используйте функцию сканирования QR‑кода сразу в мобильном приложении вашего банка. Проверьте сумму платежа и нажмите на кнопку «оплатить».

Информация по оплате картой в интернет-магазине

Для оплаты товара банковской картой выберите способ оплаты: Оплата картой на сайте.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

- тип карты
- номер карты,
- срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
- CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Гарантия безопасности

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Вопрос №5
Необязательно быть блогером, чтобы зарабатывать на рекомендациях! Получите уникальную реферальную ссылку. Делитесь ею с друзьями. Получайте 20% от суммы их заказов кэшбеком от 8YOGA. Подробные условия акции уже скоро!